INSS tem meta de zerar fila de espera para benefícios até setembro, anuncia Lula

Nova presidente do INSS assume com objetivo de acelerar análise e reduzir tempo de espera para segurados

O presidente Luiz Inácio Lula da Silva anunciou nesta quinta-feira (11) que o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) tem como meta zerar a fila de espera para concessão de benefícios até setembro de 2026, um compromisso estratégico para melhorar o atendimento aos segurados e fortalecer a imagem do governo às vésperas das eleições.

Durante evento nesta quinta-feira (11), o presidente Luiz Inácio Lula da Silva revelou que o INSS pretende eliminar a fila de espera para análise de benefícios até setembro deste ano. A promessa foi destacada como um avanço importante na gestão da autarquia, que enfrenta desafios históricos relacionados à demora na concessão de benefícios previdenciários. Lula elogiou a nova presidente do INSS, Ana Cristina Viana Silveira, servidora de carreira do órgão, que assumiu o comando em abril com a missão de acelerar os processos internos e simplificar o atendimento.

Segundo o Ministério da Previdência, a meta de “zerar a fila” corresponde a eliminar o estoque de requerimentos com mais de 45 dias de espera. Atualmente, o INSS recebe em média 1,3 milhão de novos pedidos por mês. Em dados recentes, o estoque total de requerimentos pendentes caiu de 3,1 milhões em fevereiro para 2,2 milhões em maio, uma redução de 29% em três meses, o menor patamar registrado nos últimos 17 meses.

O ministério destaca que cerca de 20% dos processos em espera dependem da ação dos próprios segurados, como entrega de documentos ou complementação de informações, totalizando aproximadamente 528 mil casos. Essa situação reforça a necessidade de colaboração entre o INSS e os beneficiários para acelerar a análise.

A nova presidente Ana Cristina Viana Silveira, graduada em Direito e servidora do INSS desde 2003, tem experiência na área previdenciária, tendo presidido o Conselho de Recursos da Previdência Social (CRPS) por quase três anos. Durante sua gestão no CRPS, a capacidade de análise de recursos do INSS dobrou, o que motivou sua nomeação para liderar o órgão com foco na redução das filas.

A troca na presidência do INSS ocorreu em meio a um contexto delicado para a autarquia. O ex-presidente Gilberto Waller Júnior, que esteve no cargo por 11 meses, foi substituído após críticas relacionadas à morosidade na análise dos benefícios e ao desgaste da imagem do governo. Waller assumiu em abril de 2025, pouco depois de um escândalo envolvendo desvios bilionários na Previdência Social, que resultou no afastamento e prisão de membros da cúpula do INSS.

O escândalo, investigado pela Polícia Federal, revelou um esquema criminoso de descontos indevidos em benefícios de aposentados e pensionistas, com prejuízos estimados em até R$ 6,3 bilhões entre 2019 e 2024. A operação levou à demissão do então presidente Alessandro Stefanutto e à prisão de outros servidores do órgão.

Desde a chegada de Ana Cristina, o tempo médio para análise de benefícios tem apresentado queda significativa. Dados do Ministério da Previdência indicam que o prazo médio caiu de 59 dias em fevereiro para 40 dias em abril de 2026, refletindo a eficiência das novas medidas adotadas.

O ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, defende a nomeação de Ana Cristina como uma estratégia para trazer uma visão sistêmica ao INSS, compreendendo desde o atendimento inicial até a fase recursal, com foco na qualidade e agilidade do serviço prestado aos segurados.

Com a meta de zerar a fila até setembro, o governo busca não apenas cumprir uma promessa de campanha, mas também garantir maior eficiência no atendimento previdenciário, reduzindo um dos principais gargalos enfrentados pelos beneficiários e fortalecendo a confiança na gestão pública.

Contexto

O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) é uma autarquia federal vinculada ao Ministério da Previdência Social, responsável pela concessão, manutenção e pagamento de benefícios previdenciários. Nos últimos anos, o órgão enfrentou desafios significativos relacionados a filas de espera longas e problemas internos, agravados por um escândalo de fraudes que resultou em prisões e afastamentos na alta administração. A atual gestão busca reverter esse cenário com a nomeação de uma presidente de carreira e a implementação de medidas para agilizar processos e reduzir o tempo de análise dos benefícios.